今年冬天，很多人新买的衣服还没有来得及穿上身，在拆快递的时候，就发现衣服的吊牌变大了。在上半年时“女装越做越小”“男装比女装便宜还舒适”的话题刚刚争吵完，现在“女装吊牌越做越大”又重回热搜。

　　有网友在社交平台上晒图：自己在网上买的衣服，吊牌不仅特别长，还和A4纸一样大，试穿时又硌人还影响衣服版型。

　　不仅是外观上变得巨大，很多商家甚至开始尝试用密码锁充当吊牌。央视网辣评：这不是衣服上挂了一个吊牌，是吊牌上挂了一件衣服。

　　刚开始，只是有少数普通消费者有困惑：“为什么我买的裤子，吊牌比我的脸还大？”不过，很快有经验的人就给出了答案：因为“7天无理由退货”是倾向于保护消费者利益的。很多商家对于“恶意蹭穿”的行为深恶痛绝。

　　电商服装的巨型吊牌，看似是商家应对高退货率的“自保之策”，实则是加剧买卖双方信任裂痕的“双刃剑”。

　　高退货率的背后，既有少数消费者滥用“7天无理由退货”规则的恶意行为，也有网购模式天然的信息不对称、商家过度营销导致预期落差等深层原因。商家面临库存压力与经营成本的困扰值得理解，但将经营风险通过巨型吊牌转嫁给消费者，其本质上便是一种责任转嫁。过硬的吊牌干扰试穿体验、模糊衣物真实质感，制作成本最终分摊到售价中，既损害了消费者的公平交易权，也让买卖双方陷入“互不信任”的恶性循环，违背了线上零售的服务本质。

　　对于行业发展的现实困境，电商平台应扛起主体责任，使用大数据建立信用分级机制，这不仅可以精准打击恶意退货的行为，同时也可以规范售卖商品的展示标准，以减少信息失真；商家也需要转变销售思维，将精力从“巨型吊牌”的物理设障转向提升服装的核心竞争力，通过完善服装尺码数据、优化虚拟试穿技术等，从源头上降低消费者的退货需求。消费者也应该做到守诚信底线，理性行使自己的退货权利。 

　　线上服装销售可持续发展的根基在于买卖双方的信任。巨型吊牌也许可以短期降低退货率，但从长期发展来看，这样的做法只会过度消费品牌的信誉。唯有平台、商家、消费者三方合力，才能让线上服装消费回归“诚信互信”的良性轨道，实现各方共赢。

　　作者：王莉 北方民族大学文学与新闻传播学院新闻学241班

　　指导教师：张学霞 北方民族大学文学与新闻传播学院